架构设计&上云咨询
架构设计&上云咨询
服务流程：
提交申请 -> 需求沟通（3个工作日内安排对接） -> 付款 -> 开始服务 -> 服务结果确认
适用场景：
用户在上云前希望了解如何选择适合自身业务特点的阿里云产品和配置，并在上云中根据阿里云产品特点及典型使用场景设计符合云特色的软件架构、系统架构等，通过架构设计来提升IT架构治理水平，以满足弹性、高可用、高性能等需求。
服务对象：
希望能在上云前可以根据阿里云产品特点、典型使用场景，设计符合自身业务特点的软件/系统架构，并获取专业解决方案和建议的用户。
服务内容：
| 产品名称 | 产品规格 | 服务内容 | 产品描述 | 适用系统 | 依托云产品 | 售卖方式 | 交付时间 | 质保时间 |
| 架构设计&上云咨询 | 阿里云资源技术选型 | 通过丰富的经验及配套工具，分析用户IT系统特点及参数，兼顾成本、性能、扩展性等，帮助用户选择正确的云产品以及合适的配置。 | 根据阿里云产品特点、典型使用场景，为用户设计符合自身业务特点的软件/系统架构，并提供专业解决方案和建议。 | Windows,Linux | 仅限阿里云服务器 | 按次售卖 | 10 工作日 | 10天 |
| 阿里云产品使用咨询 | 针对使用较为复杂的阿里云产品向用户提供咨询和指导，例如针对对象存储 OSS、开放数据处理服务ODPS、企业级分布式应用服务EDAS等云产品向用户提供使用咨询及编程指导服务。 | |||||||
| 云上 IT 架构设计 | 从应用、数据、网络等多个层面分析用户的IT 系统，结合用户自身业务特点和阿里云资源的特性，帮助用户对IT系统架构进行规划设计，包括对应用系统分布式架构/数据结构架构/网络架构的设计和规划，以实现用户IT架构的高可用、高性能等需求。 | |||||||
| 安全架构设计 | 根据用户业务及系统数据特点，对整体系统的安全架构进行设计，将DDoS攻击、安全入侵、数据泄漏等安全风险降至最低。 | |||||||
| 云上软件架构设计 | 根据用户业务特点进行需求分析、技术选型，并对整体软件系统的架构进行规划设计，结合阿里云产品特性，使软件系统的可用性更强、可扩展性更高。 |
SLA保障
重要等级 | 描述 | 事件定义 | 处理时间 |
1 | 紧急 | 重要服务发生故障, 大批量用户受影响 | <30min |
2 | 重要 | 普通服务影响，部分用户受影响 | <1h |
3 | 普通 | 无直接服务影响，日常计划性变更 | 变更均提前规划，具体操作时间根据易居要求而定 |
4 | 较低 | 需要跟进的问题 | 2工作日内给出记录、跟进、反馈等 |
服务标准：
1. 收到用户需求后3个工作日内安排工程师对接。
2. 提供上云咨询服务报告。
3. 提供架构设计文档及详细描述。
4. 需求确定后的10个工作日内提交设计文档。
5. 该服务产品不支持5天无理由退款，请用户在下单购买前确认好服务需求，并购买与实际需求相对应的服务产品。
