上云方案实施
上云方案实施
服务流程：
提交申请 -> 需求沟通（3个工作日安排对接） -> 付款 -> 开始服务 -> 服务结果确认
适用场景：
用户需要将云下自建机房、托管机房等环境下的业务迁移到阿里云上， 并希望获取专业上云方案实施服务，以保证业务上云过程更加平稳。
服务对象：
用户希望能将云下自建机房、托管机房等环境的业务迁移到阿里云。并在上云过程中，获取专业上云实施服务，包括对阿里云产品的选型、应用软件搭建、数据迁移和安全策略制定等。
服务内容：
| 产品名称 | 产品规格 | 服务内容 | 产品描述 | 适用系统 | 依托云产品 | 售卖方式 | 交付时间 | 质保时间 |
| 上云方案实施 | 系统环境配置及部署 | 帮助用户进行阿里云产品的开通、配置以及参数测试。例如协助用户对操作系统、环境变量、网络参数进行设置等。 | 由工程师前往用户公司，帮助用户上云，让用户的上云方案实施过程更加轻松、放心。 | Windows,Linux | 仅限阿里云服务器 | 按次售卖 | 30 工作日 | 30 天 |
| 应用迁移 | 针对用户原有系统配置参数进行收集和评估，并基于阿里云资源进行迁移和部署，包括中间件、应用软件的安装、配置及部署。例如 Tomcat、Nginx、PHP-fpm、IIS、应用代码等部署服务。 | |||||||
| 数据库迁移 | 协助用户将常见的数据库系统迁移至阿里云，包括 MySQL、Oracle、SQLServer、MongoDB等。并根据业务需求考虑迁移过程的业务连续性，例如全量、增量数据备份及迁移等。 | |||||||
| 网络设置及迁移 | 根据原有系统的网络拓扑结构，在阿里云上进行专有网络VPC、VPN、路由表、ACL (安全组)、防火墙的设置和部署。 | |||||||
| 安全策略设置 | 根据业务需求对云服务器ECS、数据库、网络等层面的安全参数和策略进行设置，例如访问控制、端口设置等。 | |||||||
| 文件数据迁移 | 根据用户需求，协助用户将文件数据迁移至阿里云云磁盘、对象存储OSS等云资源上。 |
SLA保障
重要等级 | 描述 | 事件定义 | 处理时间 |
1 | 紧急 | 重要服务发生故障, 大批量用户受影响 | <30min |
2 | 重要 | 普通服务影响，部分用户受影响 | <1h |
3 | 普通 | 无直接服务影响，日常计划性变更 | 变更均提前规划，具体操作时间根据易居要求而定 |
4 | 较低 | 需要跟进的问题 | 2工作日内给出记录、跟进、反馈等 |
服务标准 SLA：
收到用户需求后3个工作日内安排工程师对接。
根据实际情况对用户原有系统进行评估和设计上云方案，并向用户提供相应文档，包括：原系统评估文档、应用迁移文档、数据库迁移文档、网络规划文档、系统割接文档等。
根据项目复杂度，一般在30个工作日内完成迁移实施。
区域服务提供商安排专职项目经理跟进项目进展。
该服务产品不支持5天无理由退款，请用户在下单购买前确认好服务需求，并购买与实际需求相对应的服务产品。
请查看《区域服务商技术支持服务条款》
